壹、收費方式:

一、旅客搭車時，應依公告票價及收費方式付費，於「上車」或「下車」時交付。

二、電子票證之有效期間，依發售及使用須知所載期限為限。

三、持用優待票者，應主動出示優待身分證明文件，以供查驗。若無法出示身分證明文件者，應投幣補足搭乘該路線全程、全票票價之差額；若係屬冒用學生身分者，應處以全票票價50倍之違約金；屬冒用本市敬老愛心悠遊卡者，得收回票卡。

四、優待票使用對象：

(一)老人、身心障礙者、孩童優待票之規定：

• 1.年滿六十五歲以上，持有國民身份證或敬老證之老人。
• 2.持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。
• 3.兒童票：
  • (1)免費：身高未滿一百十五公分者，或滿一百十五公分而未滿六歲者，經出示身分證件者。
  • (2)半票：身高滿一百十五公分未滿一百五十公分者，或身高滿一百五十公分而未滿十二歲，經出示身分證件者。
  • (3)免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客攜帶，每一旅客最多以攜帶二人為限，逾限者，應購買半票。
  • (4)年滿五十五歲以上原住民且持有身分證明之本國國民。

(二)警察、軍人、學生優待票之規定：

• 1、依警察人員管理條例任官、授階執行警察任務之人員。
• 2、制服整齊之現役軍人或持軍人身分補給證之便衣現役軍人。
• 3、具正式學籍並持有學生證之學生，需持悠遊卡才予以優惠。

五、旅客誤乘班車時仍應按誤乘段次補收票價。

貳、旅客有左列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘：

一、身患傳染病者。

二、兒童過於幼小無人護送者。

三．有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者或狀似瘋癲者。

四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

五、不適宜隨車運送之動物類，但引導視障乘客之導盲犬除外。

參、旅客乘車規定：

一、搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請提早拉鈴。

二、不得無故佔用老殘婦孺專用座位。

三、車廂內禁止吸菸與飲食。

四、遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。

肆、班車行車規定：

一、班車之行駛之路線、停靠站及行車班距，如路線圖及站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調整變更，並適時於站牌或大眾媒體公告。

二、班車行至中途非因可歸責於旅客之事由，致不能運送旅客至到達站時，本公司應依下列規定辦理：

• (一)旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者，得改搭下次班車。
• (二)旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者，得改搭其他路線班車。

伍、行李攜帶、交運及毀損賠償：

一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車，並應自行照料。

二、非因可歸責乘客之責致行李喪失毀損，經舉證後得按其受損程度酌以賠償，惟其賠償之最高限額，依公路主管機關核定標準辦理賠償，但乘客向法院提起損害賠償訴訟者，依照法院判決之金額賠償。

陸、行車事故賠償：

旅客運送遇有行車事故，致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時，其損害賠償責任，依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」（內含強制汽車責任保險金給付部份），並經舉證後由本公司負責旅客之損害賠償。旅客向法院提起損害賠償訴訟時、依照法院判決之金額賠償。

柒、誤點處理：

本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(誤點)時，除應立即採行補救措施適時調整接替外，應及時公告旅客週知

捌、

旅客毀損本公司公車及車站及各項設備者，應依法負損害賠償責任

玖、

本公司客車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。

壹拾、

本公司服務缺失致造成乘客權益受損，除先由本公司查明改進外，乘客亦得向公路主管機關，消費者保護機關，團體等申訴，俾求平衡合理之解決。

壹拾壹、

本契約如有未盡事宜，悉此其他相關法令、習慣、誠信原則處理。

壹拾貳、

新北市政府交通局申訴服務專線：(02)8968-2460

悠遊卡服務專線：0800-028-880

三重客運公司客服專線電話：0800-090-607